redesign mail transazionali

Problema
Le mail transazionali non rispecchiano la voce del brand Sky, sono incoerenti tra loro e spesso poco chiare.

Obiettivi e limitazioni
Effettuare una ricerca per individuare i bisogni dei consumatori e la loro percezione del brand. Sviluppare dei modelli di mail transazionali e delle guideline sotto forma di pillole.

PARTE 1 - RICERCA: LA PERCEZIONE DEL BRAND 

PARTE 2 - RICERCA: LE ASPETTATIVE DELL'UTENTE

PARTE 3 - TASSONOMIA

PARTE 4 - DESIGN

PARTE 5 - BEST PRACTICE