Un passo indietro
Per rendere le network features più comprensibili, ho lavorato alla revisione dei nomi, delle descrizioni e dei tooltip, ma soprattutto alla loro organizzazione e alle logiche di funzionamento.
Nell’interfaccia precedente, le funzionalità erano presentate in un semplice elenco, senza raggruppamenti che aiutassero a orientarsi. Questo rendeva difficile individuare rapidamente l’opzione desiderata, mentre denominazioni poco chiare e comportamenti incoerenti complicavano la comprensione delle diverse funzionalità.
Ho raccolto le proposte di revisione in un documento Excel che, per ogni funzionalità, definiva il nome, la descrizione, la categoria di appartenenza e il comportamento previsto. Il documento è diventato la base del confronto con Product Owner, sviluppatori e stakeholder per arrivare a una soluzione condivisa.
Ogni cosa al suo posto
La nuova tassonomia ha permesso di raggruppare le network features in categorie basate sull’area di pertinenza, rendendo più semplice individuare le funzionalità e comprenderne le differenze.
Questa organizzazione è stata adottata nella nuova interfaccia, permettendo di gestire un numero maggiore di opzioni, comprese le 18 nuove funzionalità, senza aumentare la complessità della navigazione.
Quando on significa off
Le funzionalità che prevedevano il blocco di un servizio seguivano una logica opposta alle altre: attivarle significava applicare una restrizione.
Per evitare ambiguità nell’interpretazione degli interruttori, ho proposto di riunirle in una categoria dedicata, Restrictions, distinguendole dalle funzionalità che consentivano di abilitare un servizio.
Questione di logica
Alcune funzionalità appartenevano a una determinata categoria, ma seguivano una logica opposta rispetto alle altre. Full roaming bar, per esempio, riguardava il roaming e doveva quindi rimanere nel relativo gruppo. Tuttavia, mentre le altre funzionalità permettevano di abilitare un servizio, attivare Full roaming bar significava bloccarlo.
Per risolvere questa incoerenza alla radice, già nella fase preliminare ho proposto di rinominare la funzionalità Roaming capability e invertirne la logica, in modo che l’interruttore su on indicasse che il roaming era abilitato.
Ridurre le incertezze
Nella nuova iterazione del messaggio di conferma abbiamo rivisto le informazioni sui tempi necessari per elaborare una richiesta di aggiornamento, rendendole più precise. L’obiettivo era aiutare le persone a capire meglio quando aspettarsi il completamento dell’operazione, evitando aspettative sbagliate.
