Prima pagina

Prima le informazioni che contano

Insieme al team ho stabilito quali informazioni erano prioritarie, e le abbiamo evidenziate in verde. Poi ho studiato a fondo ogni voce per descriverla in una frase, massimo due. Ho seguito lo stesso processo anche per la bolletta del gas.

1. Periodo a cui si riferisce la bolletta, tipo di servizio e numero identificativo della fattura
2. Quanto pagare, come, ed entro quando
3. A chi rivolgersi per segnalazioni sul contatore, interruzione della fornitura o guasti
4. Tutte le voci che compongono il totale, compresi eventuali ricalcoli, canone RAI e altre partite
5. I contatti che ci hai fornito
6. Come contattarci se hai bisogno di chiarimenti
7. Le caratteristiche principali della tua fornitura
8. Se risultano delle bollette non pagate, prova a fare così
9. I tuoi consumi nei mesi precedenti, divisi per fascia oraria, la potenza massima utilizzata e quella del contatore

Seconda pagina

Semplice anche dove è tecnica

La seconda pagina è la più tecnica: consumi per fascia, imposte, mix energetico. Nonostante questo, sono riuscito a mantenere semplici le descrizioni.

1. Informazioni aggiuntive sulla tua utenza, tra cui Bonus Sociale e Aggiornamento Corrispettivi
2. Riepilogo dei consumi rilevati o stimati ogni mese e divisi per fascia oraria
3. Riepilogo delle tasse che vengono applicate all’energia
4. Schema per verificare le fonti da cui proviene l’energia prodotta in Italia e quella di Tate